• Salt donne un sacré coup de pied dans la fourmilière!
  • Nouveaux abonnements et roaming: Sunrise surprend plutôt en bien!
  • Avec le mobile Net+ devient enfin un opérateur complet
  • L’intérêt principal de la 5G ne réside pas dans l’augmentation du débit
  • Qui pourra encore sauver les câblo-opérateurs indépendants?

Déjà plus de 2000 clients pour Net+ Mobile!

Visiblement de nombreux clients Net+ attendaient ces offres avec impatience. En effet, à peine deux mois après leur entrée sur le marché de la téléphonie mobile, les téléréseaux Net+ comptent déjà plus de 2000 clients. Selon Christian Maret, Directeur commercial, ce chiffre dépasse les attentes et les clients sont très sensibles au côté opérateur et service de proximité de qualité de Net+. Détail intéressant, près de 85% des clients ayant signé un contrat chez Net+ ont fait porter leur numéro depuis un autre opérateur.

A l’heure où la guerre des prix fait plus rage que jamais dans la téléphonie mobile ces chiffres font d’ailleurs réfléchir. Comme je le relevais d’ailleurs dans mon article lors du lancement, les tarifs proposés par Net+ sont tout à fait compétitifs si on les compare aux offres des deux grands opérateurs du pays mais ils sont nettement plus hauts par rapport aux prix très agressifs proposés par Salt et certaines sous-marques des opérateurs réseaux. On constate aussi que les besoins de la plupart des consommateurs sont souvent bien éloignés des offres qu’on veut nous présenter comme presque indispensables: c’est-à-dire du data illimité avec des appels vers l’étranger, du roaming, etc.

Une connexion Internet 1 Gbit/s pour 29 francs sur qoqa.ch

Les effets de l’arrivée de Salt sur le marché du fixe ne cessent de se faire ressentir. Ce soir à minuit qoqa.ch proposera une offre Sunrise Internet de 1 Gbit/s symétrique (pour les client raccordés en FTTH) pour 29 francs par mois. Ce prix sera valable durant au moins 5 ans à condition que l’abonnement ne soit pas modifié.

Il s’agit d’une offre identique à celle proposée l’an dernier mais pour du 100 Mbit/s seconde. A noter que les qoqasiens disposant de l’offre de septembre et qui sont éligibles au 1 Gbit/s profiteront eux aussi de ce nouveau débit.

Pour les clients cuivre, cette offre n’est valable que pour ceux dont le débit minimum disponible à leur adresse est supérieur à 30 Mbit/s. Cette condition démontre à merveille le principe de la double peine dont sont victimes certains consommateurs selon le lieux où ils habitent; en plus de se contenter de débits moins élevés voire même parfois ridicules ils devront payer leur abonnements plus cher que les autres. C’est totalement fou comme situation!

© pascal martin

Bonne nouvelle pour les clients mobiles QoQa à 55 francs
En plus de cette offre disponible dès ce soir minuit, il y a une autre bonne nouvelle qui risque de faire plaisir à pas mal de monde. Tous les clients qoqa.ch qui bénéficient aujourd’hui de l’abonnement QoQa mobile à 55 francs verront leurs prestations prendre l’ascenseur, le volume de données disponible en Europe doublera à 4Gb par mois et les appels depuis la Suisse seront valables à destination de 46 pays contre 17 aujourd’hui. La migration sera faite automatiquement d’ici le 15 juin prochain.

© pm

Téléréseaux: UPC s’enfonce dans le rouge

Alors que Liberty Global annonce ce matin avoir cédé ses filiales en Allemagne, République tchèque, Hongrie et Roumanie les chiffres d’UPC Suisse pour le premier trimestre sont mauvais, très mauvais. La filiale de Liberty Global perd en effet des clients dans tous les segments.

Pour se rendre compte à quel point UPC nage à contre courant du marché, il suffit de comparer les résultats d’UPC avec ceux de l’ensemble de la branche des téléréseaux. Alors qu’UPC domine largement le marché suisse du câble et devrait profiter d’économies d’échelle et de plus de visibilité pour gagner plus de clients c’est tout le contraire qui se produit.

Du 10 Mbit/s compris dans l’abonnement au câble chez EBL

EBL qui propose ses services pour la Romandie dans les cantons de Fribourg, Neuchâtel, Berne et Jura annonce ce matin que ses clients disposant de l’abonnement 3 en 1 de base au câble surfent dès à présent cinq fois plus vite. L’augmentation est automatique pour les clients existants.

Cela signifie que pour les CHF 31,90 mensuels, les clients d’EBL disposent de 85 chaînes de télévision, dont plus de 70 en HD, d’une connexion téléphonique fixe et d’une connexion Internet 10 Mbit/s.

Guerre des prix: négocier chaque résiliation plutôt que de baisser les tarifs

Lors de la présentation des résultats du premier trimestre, tant Swisscom que Sunrise ont affirmé que l’offensive de Salt sur le fixe n’avait pour le moment aucune incidence sur le nombre de leurs clients.

Si il est encore beaucoup trop tôt aujourd’hui pour mesurer l’impact des nouvelles offres de Salt sur les prix du marché hors promotions et actions spéciales on constate en tout cas que Swisscom et Sunrise redoublent d’énergie et de sacrifices financiers pour tenter de retenir un client désirant aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs.

Les retours de clients ayant obtenu sans même le demander des rabais de 50% sur le prix de leur abonnement (soit plusieurs centaines de francs par an) tout ça parce qu’il voulaient résilier se multiplient.

Modifications des conditions générales chez Sunrise
Ces témoignages sont d’ailleurs confirmés par une modification des conditions générales de Sunrise. En effet dès la fin de ce mois, le seul moyen pour résilier un abonnement Sunrise sera le téléphone ou le chat online. C’est à dire les seuls moyens où l’opérateur est en contact direct avec le client ayant ainsi la possibilité de lui faire changer d’avis.

 

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